企业流程优化与高效运作实战指南.pptVIP

流程规划与梳理

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目录

第一讲流程管理概论

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第二讲流程规划与梳理方法

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第三讲流程图绘制和标准说明

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第四讲流程工作的推动

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为特定客户或市场，提供特定产品或服务，而实施的一系列精心设计的活动

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流程既说明了某项工作先做什么、后做什么的问题，又处理了每个详细工作由谁来做等很多问题

什么是流程？

一、流程的概念

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提升企业竞争力

通过对企业原有业务流程的重新规划与梳理，涉及进行相应的资源结构调整，提升企业整体竞争力。

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企业形态的转变

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流程是信息之路

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企业将由以职能为中心的传统形态转变为以流程为中心的新型流程向导型企业，实现企业经营方式和管理方式的根本转变。

二、流程实施的意义

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以客户需求为导向

在行业面临越来越激烈竞争的今天，谁赢得了客户，谁就拥有了生存的基础。满足客户需求，达成客户满意应该是每一家企业的经营理念。因此，以客户需求为导向就成为企业“流程规划”的最基本标准。

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以流程为中心

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以人为本的团队管理

坚持“以流程为中心”的标准，就是将企业的管理方式从以任务为中心的管理方式改造成以流程为中心的管理方式，即进行“流程式管理”。

在进行企业流程规划时，还要注意处于企业核心地位的流程规划安排，以及