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档案查询窗口规范操作考核标准

一、考核总则

1.考核目的

为规范档案查询窗口服务行为，提升档案利用服务质效，保障档案信息安全与群众查询需求的平衡适配，切实维护档案查询服务的公正性、便捷性与安全性，特制定本考核标准。

2.考核适用范围

本标准适用于各级综合档案馆、专业档案馆及具有档案公共查询服务职能的企事业单位档案窗口的在岗工作人员，包括正式编制人员、劳务派遣人员及轮岗实习人员。

3.考核基本原则

考核坚持“客观公正、量化可测、注重实效、奖惩结合”原则，全部考核指标明确对应具体操作场景与判定标准，考核结果直接与岗位绩效、评优评先、岗位调整挂钩，确保考核可落地、可执行。

4.考核周期

月度