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2026年企业质量管理与持续改进培训测试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（请将正确选项的代表字母填在题后括号内）

1.全面质量管理（TQM）的核心思想强调的是？

A.以管理者为主导

B.以顾客为中心

C.仅仅依靠质检部门

D.降低生产成本优先

2.质量管理八项基本原则中，哪一项强调组织应识别、理解并满足顾客的需求和期望？

A.以顾客为关注焦点

B.职责明确

C.持续改进

D.基于事实的决策

3.ISO9001质量管理体系标准中，哪个过程是确保组织能够持续提供满足要求的产品和服务的基础？

A.产品设计

B.生产过程控制

C.服务提供

D.过程的监视和测量

4.PDCA循环中，代表“评估结果，采取纠正和预防措施”的阶段是？

A.P(Plan)

B.D(Do)

C.C(Check)

D.A(Act)

5.在质量管理中，用于识别、收集、整理和展示数据，以发现趋势和问题的基本工具是？

A.流程图

B.鱼骨图

C.控制图

D.帕累托图

6.统计过程控制（SPC）的主要目的是什么？

A.消除