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2026年医患沟通技巧培训试题及答案

一、单项选择题（共15题，每题2分，总计30分）

1.根据国家卫生健康委2025年印发的《医疗机构医患沟通规范化建设指引（2025版）》，门诊接诊环节医患沟通的首项核心要求是？

A.快速询问病史开具处方

B.主动问候、目视接诊、规范身份核对

C.先告知诊疗费用再开展检查

D.优先安排熟人就诊

答案：B

解析：《指引》明确要求门诊接诊首步需完成“主动问候—目光注视—双向身份核对”流程，身份核对需同时核对患者姓名、出生日期/就诊号两项信息，从源头减少沟通偏差与诊疗差错。

2.急诊场景下，面对急危重症患者家属的情绪焦虑，以下哪种沟通方式最为恰当？

A.“你们别围着喊，我先处理患者，家属在外等”

B.“患者目前生命体征不稳定，我们正在全力抢救，我是管床医生李某，每15分钟会跟你们同步一次进展”

C.“情况很危险，能不能救过来不好说，你们做好心理准备”

D.“现在忙得没时间解释，等抢救完再说”

答案：B

解析：急诊沟通核心原则为“责任明确、信息透明、预期合理、反馈及时”，主动告知身份、明确告知病情严重程度、约定反馈周期，可有效降低家属不确定感，减少情绪冲突发生，据2025年全国医疗纠纷数据显示，未及时告知病情进展引发的急诊纠纷占比达37.2%。

3.依据《医师法》中关于知情同意的要求，以下哪种情形需要取得患者书面明确同意？