KISC_SRM_业务蓝图_专家维护流程_20120516_V2.0.doc

昆钢电子商务平台项目

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业务蓝图文档

（KISC_SRM_EXP_04）

专家维护流程

SRM组

完成日期：

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版本

日期

更新人

描述

V2.0

2012/05/16

李坤

初始版本

分发与签署

姓名

角色

确认

日期

目录

TOC\o1-3\h\z\u1 流程描述 5

1.1 适用范围 5

1.2 流程简述 5

1.3 相关概念 6

2 未来业务流程图 7

3 流程步骤说明 8

4 关键控制点 8

5 变革与提高 8

6 本流程涉及的相关单据与报表 9

7 本流程需要二次开发的功能点 9

8 本流程涉及的各系统间的接口 9

9 本流程相关的系统数据转换点 9

流程图符号说明

图例

节点名称

使用要求

开始

每个流程只能有一开始节点。

SRM系统操作

在SRM系统进行的操作

CRM系统操作

在CRM系统进行的操作

ERP系统操作

在ERP系