南通如家酒店服务营销问题研究.docx

1绪论

1.1选题背景

随着我国经济的迅速发展，各行各业也有着长足的进步，其中的酒店行业因为对外时间长又有着旅游业的助推，所以进步尤为突出。经过这些年的不断发展，我国酒店产业市场规模已经是越来越巨大，但是中国的酒店行业仍高度分散，并由大量独立酒店及少数连锁酒店组成，所以连锁酒店仍具有庞大的潜能，并将带来市场整合的机会。伴随着人们消费水平的提高，人们对旅游需求不断增的同时也加更加注重生活品质，所以低价格、高品质，标准化的服务和品牌连锁化的这些优质连锁快捷酒店被广大消费者熟悉并认同。如家酒店作为经济型酒店的典型代表也开始步入了以打造服务营销为核心的重点发展时期，在保持现有客源和进一