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健身卡退费纠纷处理案例

一、典型健身卡退费纠纷案例概况

（一）案例基本背景

随着全民健身热潮的兴起，不少消费者会选择办理预付费健身卡获得长期服务优惠，本次案例的当事人李某就是其中之一。李某居住在某大型居民社区周边，某年社区楼下新开一家健身场馆，开业宣传期间推出“三年卡直减两千元”“办卡即赠三节私教课”“半年内建成恒温泳池”等优惠活动，销售人员反复向李某承诺场馆配备固定私教团队、24小时热水淋浴、全年无休营业等服务内容。李某被宣传内容吸引，当场支付六千元办理三年期健身卡，又额外支付六千元购买三十节专属私教课，合计消费一万两千元，双方仅签署了一张简易购卡凭证，未签订正式书面服务合同，健身卡卡面背面