物业档案保管管理制度.docxVIP

物业档案保管管理制度

前言（总起）

物业档案是整个物业服务过程的原始记录，小到业主家的装修备案，大到小区地下管线的竣工图纸，全都会存在这里，它不仅是物业日常运转的核心依据，更是保障所有业主合法权益的重要凭证。说句实在话，我干物业快十个年头了，见过不止一次因为档案缺失闹出的纠纷：小到业主邻里闹渗水，拿不出当年的装修审批记录说不清楚责任，大到小区改造挖断管线，找不到原始图导致全小区停大半天水电，业主怨声载道。所以这份制度真不是挂在墙上应付检查的空架子，是我们摸爬滚打总结出来，真真正正用来规范管理、服务业主的实操规矩。接下来就从各个环节明确物业档案保管的全流程要求，确保所有档案管得好、找得到、不泄露。

1总则

1.1制定目的

为了规范本物业项目所有档案的收集、整理、保管、利用行为，保证档案的完整性和安全性，保障物业服务工作有序开展，同时保护所有业主的个人信息隐私和公共权益，避免因为档案丢失、损毁、泄露引发各类问题，特制定本制度。本制度适用于项目所有工作人员，所有人涉及档案相关工作都必须严格遵守，没有例外。

1.2适用范围

本制度覆盖项目从接管验收开始，所有产生的各类纸质档案、电子档案、声像档案，不管是属于小区公共资源的工程资料，还是属于业主个人的相关信息，全部纳入本制度的管理范围。

1.3管理职责划分

档案管理不是档案管理员一个人的事，各个岗位都要承担对应的责任，具体划分如下：