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线下课堂培训组织方案

我做企业内部培训组织快六年了，前前后后组织过二十多场线下课堂培训，踩过的坑、攒下的经验说起来能列一大篇，这次针对公司新入职门店导购的业务能力提升培训，我结合之前所有的经验整理了这套完整的组织方案，全程从学员实际需求出发，兼顾学习效果和体验感，具体内容如下：

1培训项目整体概述

1.1培训背景与发起原因

这一批新招的50名门店导购，大多是刚接触零售行业的新人，之前我们统一做过一轮线上预培训，结果考核通过率只有62%，后续跟进回访的时候，有超过七成的新人说“对着屏幕记不住知识点”“碰到真实客户还是不知道怎么接话”，加上新员工分散在各个门店，老店长带教的水平参差不齐，有的新人半个月还摸不清楚核心产品的参数。说句实在话，线下培训的成本虽然比线上高，但对于这种需要实操、需要互动的技能培训，线下的吸收效果真的好太多，所以我们才决定集中做三天封闭线下课堂培训，帮新人把基础打牢。

1.2培训核心目标

这次培训的目标分三个层面，第一层是知识目标，让所有学员都能熟练掌握全系列产品的核心卖点、常见参数，熟记门店的标准服务流程和公司的基本规章制度，告别一问三不知的情况；第二层是能力目标，让学员能独立应对客户常见的异议，比如“能不能便宜点”“这个产品和别家比有什么好”这类常见问题，能独立完成从接待到开单的全流程，上线就能上手；第三层是情感目标，让新人快速认同公司的文化，认识同批次