六西格玛黑带认证考试试题及详细参考答案.docx

六西格玛黑带认证考试试题及详细参考答案

考试说明

1、本试卷满分100分，考试时长120分钟；

2、题型包含单选题、多选题、判断题、简答题、案例分析题；

一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）

1、六西格玛项目推行的核心目标是（）

A、百分百消除所有缺陷B、持续降低过程波动、减少不良、提升客户价值与企业效益

C、完成企业考核指标D、统一员工工作标准

A、分析问题根本原因B、界定问题范围、明确客户需求与项目目标

C、制定改善方案D、固化改善成果

3、下列不属于关键客户需求（CTQ）特征的是（）

A、可量化B、与客户感知质量相关C、模糊宽泛、无法测量D