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汇报人:08.25南京理工大学

校园物业服务方案

CONTENTS目录01方案概述与校园适配说明02物业服务项目人员配置03校园物业服务核心内容04校园突发事件应急方案05物业服务成本预算06物业服务质量保障

方案概述与校园适配说明01

项目背景与服务目标校园后勤服务升级需求南京理工大学师生规模扩大，现有物业服务难以匹配精细化管理需求，升级迫在眉睫。打造智慧化校园服务体系以物联网、大数据技术为支撑，实现设施运维、环境管控等服务的智能化、高效化。提升师生生活学习体验聚焦师生日常需求，优化保洁、维修等服务细节，营造舒适便捷的校园环境。

校园场景适配设计思路教学区静音降噪适配针对教学楼、实验室等区域，采用隔音地面与低噪设备，保障师生教学科研不受干扰。生活区智能服务适配在宿舍、食堂区域设置智能取餐柜、报修终端，满足学生日常起居的便捷化需求。公共活动区弹性运维适配针对操场、礼堂等活动场地，配置可移动保洁设备，根据活动规模灵活调整服务频次。

物业服务项目人员配置02

项目管理团队配置项目负责人（项目经理）配备具备5年以上高校物业项目管理经验的负责人，统筹协调各项服务事务，对接校方需求。品质管控主管设置专职品质管控主管，参照南大、浙大等高校标准，定期抽检服务质量，优化服务流程。客户服务专员配置2名驻校客户服务专员，负责日常师生诉求对接、报修跟进及服务满