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2026年门诊预检分诊护理方案

为进一步规范门诊预检分诊护理管理，落实分级诊疗要求，筑牢医疗安全与感染防控第一道防线，提升门诊服务效率与患者就医体验，结合当前疾病谱变化、智慧医疗发展要求及本院日均5600人次的门诊运营实际，制定本方案。

一、工作目标

1.核心质量指标：一级分诊准确率≥98%，二级分诊准确率≥95%，急危重症分诊符合率≥100%，传染病分诊准确率100%、漏报率0，急危重症抢救团队响应时间≤3分钟，患者平均分诊等候时间≤5分钟，护士手卫生依从性≥95%，环境物体表面消毒合格率≥99%，患者分诊满意度≥96%。

2.流程优化目标：线上预分诊覆盖率≥85%，实现分诊分级化、智慧化、