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2026年门店售后档案留存管理制度.docx

2026年门店售后档案留存管理制度.docx

    2026年门店售后档案留存管理制度

    目录

    1.总则

    2.职责划分

    3.具体管理内容

    3.1售后档案界定范围

    3.2档案收集归档要求

    3.3档案留存期限标准

    3.4档案存储管理规则

    3.5档案查阅调用流程

    3.6档案销毁规范

    4.违规约束与处理

    4.1奖励情形

    4.2违规处罚标准

    5.申诉机制

    6.附则

    7.附件

    7.1附件1：售后档案分类编码规则表

    7.2附件2：门店售后档案归档登记表

    7.3附件3：档案查阅/调用审批单

    7.4附件4：档案销毁审批清单

    7.5附件5：门店售后档案月度自查表

    1.总则

    1.1制定目的

    为规范公司旗下各门店售后档案的全生

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