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幼儿园教师行为规范投诉制度

为进一步规范幼儿园全体工作人员从教行为，强化师德师风建设，畅通家长和社会监督渠道，及时妥善处理违反教师行为规范的投诉事项，保障幼儿、家长、幼儿园和教师各方合法权益，根据《中华人民共和国未成年人保护法》《新时代幼儿园教师职业行为十项准则》《幼儿园工作规程》等法律法规和政策要求，结合本园实际，制定本制度。

本制度适用于本园全体在岗工作人员，包括在编教师、合同制教师、保育员、保健医、后勤辅助人员、实习教师、外包服务人员等所有直接或间接接触幼儿的工作人员，任何单位和个人对上述人员违反行为规范的行为投诉，均按照本制度执行。本制度处理投诉遵循五大原则：一是依法依规原则，严格按照法律法规、政策规范处理投诉；二是实事求是原则，以调查核实的事实为依据，不偏不倚保障双方合法权益；三是有错必纠原则，对查实的违规行为坚决纠正处理，不护短不包庇；四是及时公正原则，严格遵守时限要求，保障双方陈述申辩权利；五是闭环管理原则，做到投诉必接、接诉必办、办必结果，全程留痕可追溯。

一、投诉受理范围

凡本园工作人员存在以下违反行为规范的情形，投诉人均可依照本制度提出投诉：

（一）违反师德师风类

1.体罚、变相体罚幼儿，包括殴打、罚站、罚跪、关禁闭、禁止入班、不让进食饮水、故意孤立幼儿等损害幼儿身心健康的行为；

2.言语侮辱、讽刺、挖苦幼儿或幼儿家长，贬低幼儿人格，损害幼儿心理健康；

3.