顾客信息与隐私保护管理制度.docxVIP

顾客信息与隐私保护管理制度

为保障公司业务运营的合规性与可持续性，切实尊重并保护每一位顾客的合法权益，尤其是其个人信息与隐私安全，特制定本制度。本制度旨在明确顾客信息与隐私保护的全流程管理要求，规范相关行为，防范信息泄露、滥用等风险，构建顾客信任的安全基石。

第一章总则与基本原则

本制度所称“顾客信息”，是指公司在业务活动中收集、使用、存储、加工、传输、提供的，能够单独或者与其他信息结合识别特定顾客身份或者反映特定顾客活动情况的各种信息，包括但不限于：姓名、出生日期、身份证件号码、生物识别信息、住址、电话号码、电子邮箱、账户信息、财产状况、行踪轨迹、交易记录、健康生理信息、网站或应用浏览记录等。

顾客隐私是指顾客享有的私人生活安宁与不愿为他人知晓的私密空间、私密活动、私密信息依法受到保护，不被他人非法侵扰、知悉、收集、利用和公开的权利。

本制度遵循以下基本原则：

1.合法正当、最小必要原则：收集、使用顾客信息必须具有明确、合理的目的，并严格限定在实现处理目的的最小范围之内，不得过度收集信息。所有处理活动均需符合国家法律法规及监管要求。

2.公开透明、知情同意原则：应以清晰易懂的语言，真实、准确、完整地向顾客明示信息处理的目的、方式、范围、保存期限以及顾客的权利等规则，并取得顾客的自主、自愿、明确的同意。法律法规另有规定的除外。

3.安全保障、责任明确原则：采取与其风险等级相适应的