ATM机防冻运行预案.docVIP

ATM机防冻运行预案

一、预案编制目的与适用范围

本预案旨在规范冬季低温环境下ATM机的运行维护管理，有效预防和处置因低温导致的设备故障、服务中断及安全风险，保障金融服务的连续性、稳定性和安全性。本预案适用于所有部署在室外、半室外（如开放式自助银行）及冬季无集中供暖室内环境的ATM设备，涵盖设备选型、安装部署、日常巡检、应急处置、人员培训等全流程管理环节。

二、冬季低温对ATM机的主要影响

冬季低温环境（通常指环境温度低于5℃，极端情况低于-10℃）会对ATM机的硬件、软件及附属设施产生多维度的负面影响，具体表现如下表所示：

影响类别

具体表现

潜在风险

硬件设备

-机械部件：钞箱锁具、读卡器、出钞模块、打印机构等精密机械部件因润滑油凝固、材料收缩而卡涩或动作失灵。

-电子元件：主板、电源模块、传感器等对温度敏感的电子元件性能下降，甚至因内部结露或冷凝水短路而烧毁。

-显示设备：液晶显示屏（LCD）响应速度变慢，显示模糊，严重时出现“花屏”或无法点亮。

设备宕机、吞卡、长款/短款、用户误操作、设备损坏。

软件系统

-操作系统：启动时间延长，进程响应缓慢，可能出现“假死”状态。

-应用程序：交易处理逻辑出错，日志记录异常，与后台系统的通讯不稳定。

-监控系统：视频画面卡顿、模糊，温湿度传感器数据漂移或失效。

交易失败、数据丢失、监控失效、服务中断。

附属设施

-供电系统：UPS电池容