医德医风问题登记整改记录本.docx

医德医风问题登记整改记录本

1.总则与适用范围

医德医风是医疗质量的底色，也是医患信任的基石。本记录本作为全院医德医风问题发现、登记、调查、整改及闭环验收的标准化工具，旨在杜绝口头警告、私下处理的粗放管理，确保每一个投诉、每一条线索均有迹可循、有责可究、有改可验。

本记录本适用于全院所有临床、医技、护理、药学、行政后勤人员，覆盖门诊、急诊、住院部、互联网医院及院外义诊等全执业场景。涉及违反《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》、服务态度生硬、推诿危重患者、过度医疗、违规收费等行风问题，均必须强制登记入册。

2.管理职责与权限划分

医德医风问题的查处必须打破护犊子的科室本位主义，实行院级统筹、