零售业中基于大数据的客户关系管理.docx

研究报告

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零售业中基于大数据的客户关系管理

一、大数据在零售业中的应用概述

1.1大数据的基本概念与特征

大数据，顾名思义，是指规模巨大、类型繁多、价值密度低的数据集合。在当今信息爆炸的时代，大数据已经成为了各行各业关注的焦点。大数据具有以下基本特征：

(1)规模巨大：大数据的规模通常以PB（Petabyte，百万亿字节）为单位，甚至达到EB（Exabyte，十亿亿字节）级别。如此庞大的数据量使得传统的数据处理方法难以应对，需要采用分布式计算和存储技术。

(2)类型繁多：大数据不仅包括结构化数据，如关系型数据库中的表格数据，还包括非结构化数据，如文本、图片