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卓越绩效模式考核试题（含详细答案解析）

考试说明：本试题满分100分，考试时间90分钟，题型包含单选题、多选题、判断题、简答题、案例分析题，贴合卓越绩效评价准则实操及评审考核要求，内容贴合企业实际管理场景。

一、单项选择题（共10题，每题2分，共20分）

1.我国卓越绩效评价准则的核心导向是（）

A.产品质量达标B.持续改进、追求卓越C.完成经营指标D.满足合规要求

2.卓越绩效评价准则框架中，属于“驱动因素”的模块是（）

A.结果B.领导C.过程管理D.改进创新

3.卓越绩效模式中，衡量企业管理成熟度的核心是（）

A.管理制度数量B.流程标准化程度及综合绩效水平C.员工人数规模D.市场占有率

4.战略制定的核心目的是（）

A.制定年度工作计划B.匹配内外部环境，明确长期发展方向与目标C.完成上级考核任务D.优化部门分工

5.卓越绩效对“顾客满意”的核心要求是（）

A.无顾客投诉B.持续识别顾客需求，超越顾客预期C.低价满足顾客需求D.快速处理投诉

6.下列不属于人力资源管理核心维度的是（）

A.员工赋能B.员工学习与成长C.财务成本管控D.员工权益与满意度

7.卓越绩效“过程管理”模块重点管控的是（）

A.所有日常琐