辖区通信中断应急保障流程.docx

辖区通信中断应急保障流程

一、事件分级与响应权限划分

根据《国家通信保障应急预案》《通信网络安全防护管理办法》，结合辖区面积、人口分布、通信网络布局实际，将辖区通信中断事件划分为四级，明确对应响应主体：

1.一般通信中断事件（Ⅳ级）：单个行政村/城市社区范围内通信全中断，影响用户数不超过1000户，预计持续中断时长不超过2小时；或单个基站因故障中断，不影响骨干传输路由，不对公共服务造成影响。由辖区运营商市级分公司应急保障部门启动响应，辖区通信保障应急指挥部办公室（常设区工信局）安排专人跟进处置进度。

2.较大通信中断事件（Ⅲ级）：2个及以上行政村/1个乡镇（街道）范围内通信中断，影响用户数