2026年门店突发晕倒顾客急救处置规定.docx

2026年门店突发晕倒顾客急救处置规定

目录

1.总则

2.职责划分

3.具体管理内容

3.1事前筹备管理

3.2事中分级处置流程

3.3事后闭环管理

4.违规约束与处理

5.申诉机制

6.附则

7.附件

1.总则

1.1制定目的

为规范公司旗下门店突发顾客晕倒事件的院前急救处置流程，最大限度保障顾客生命安全，明确岗位权责、降低合规风险，同时维护参与施救员工的合法权益，特制定本规定。

1.2制定依据

依据《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国民法典》（善意施救免责条款）、《急救医疗管理办法》（2025年修订）及公司