家长咨询话术（建议）.pdfVIP

家长咨询话术（电话居多）

咨询流程及注意事项

一、开场（注意不要读错学生的名字，语气要缓，语速适中，给家长留下好印象。）

1（主动打电话）某某同学家长，您好，我是中博教育的咨询老师*老师。请问您现在方便接听电话吗？

前几天我们在学校举办了CMA的知识讲座，***同学有过来参加。现在呢，是想打扰您几分钟的时间；

2（接电话）您好，我是中博教育的咨询老师*老师，您是***同学的家长是吗，您有哪些疑问我这边可以帮您解答

的吗？

二、倾听与解答（基础问题较多）（注意倾听学生的问题，找到家长的疑惑点，找到家长的需求点，以便做好下一

步的引导）

（具体问题见最后一张问题大纲）

三、引导（抓住家长的纠结点，先站在学生的点去考虑，先肯定他家小孩的有点，然后再去从另一方面做引导，列

2026

举出优劣点，让他们自己去比较。主要说这个证书对学生将来就业的一个帮助）

（重点）主要就业优势和发展前景（详见职业发展版块）（拿下CMA证书，无论你以后打算进什么企业，工资都

要高于