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保洁服务报价与方案制定规范

为规范保洁服务报价与方案制定流程，确保服务质量与价格的合理性、透明性，同时保障服务提供方与客户双方的合法权益，特制定本规范。本规范旨在建立一套从需求分析、现场勘查、方案设计、成本核算到报价单生成的标准化作业体系，适用于各类常规及专项保洁服务项目。

第一章服务需求分析与现场勘查标准化流程

服务需求分析与现场勘查是制定精准方案与合理报价的基石，必须系统、细致地进行。

第一节客户需求深度访谈

在接到客户咨询后，首先需通过结构化访谈明确基础需求。访谈应涵盖以下核心维度：

1.服务范围与类型：明确是日常保洁、开荒保洁、深度保洁、还是专项保洁（如地毯清洗、石材养护、高空外墙