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邮政营业、企业文化试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20题，40分）

1.国内普通包裹单件最大重量限制为（）

A.10千克B.20千克C.30千克D.40千克

2.收寄环节发现用户交寄的包裹内件为“压缩饼干”，应重点验视（）

A.是否属于禁寄物品B.是否符合限寄数量C.包装是否符合标准D.是否提供生产许可证

3.邮政营业窗口办理挂失业务时，若客户忘记账户密码，正确操作流程是（）

A.直接办理密码重置B.要求客户提供身份证及账户信息核查C.告知客户需7日后办理D.拒绝办理并建议去银行

4.电子秤校准周期最长不超过（）

A.1个月B.3个月C.6个月D.12个月

5.以下不属于邮政普遍服务业务的是（）

A.信件寄递B.印刷品寄递C.机要通信D.盲人读物寄递

6.客户使用11185热线投诉营业网点服务态度问题，营业主管应在（）内联系客户核实情况

A.1小时B.2小时C.4小时D.6小时

7.邮政企业文化核心理念“人民邮政为人民”的提出时间可追溯至（）

A.1949年新中国成立B.1950年邮政总局成立C.1958年“大跃进”时期D.1998年邮电分营

8.收寄国际包裹时，若内件为食品类物品，除验视内件外还需（）

A.要求提供卫生许可证B.粘贴“易腐