医院礼仪规范培训教材.pptVIP

医院礼仪规范培训;一、护理哲理;我们相信:;二、护理人员职业道德规范;三、病区文明规范;四、护士礼仪规范;(二)护士举止礼仪;(二)护士举止礼仪;2.护士举止文明规范;(三)电话礼仪;2.接电话礼仪;3.电话交谈礼仪;4.接打电话注意事项;五、护士语言规范;(三)护患沟通要求;2.注意倾听;2.注意倾听;3.护患沟通语言要求;3.护患沟通语言要求;同时，在护患沟通中，应做到五个必谈”。即：;(四)、护患交流日惯用语;2.接待病人日惯用语;B.责任护士接待病人;3.护理操作时日惯用语;（4)服药前;4.手术前后;5.病人出院时日惯用语;6、发觉不符合医院规范时日惯用语;7、接待探视者时日惯用语;六、护士行为规范;2.送手术病人;3.病房护士接手术病人;4.出院病人规范;5.输液巡视服务规范;6、夜间巡视服务规范;7、晨交接班;7、晨交接班;８、连班交接班;９、白班交接班;１０、夜班交接班;