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品质部内部管理制度

第一章总则

第一条目的与依据

为确保公司产品质量符合规定要求，规范部门内部运作，提升整体质量管理水平，强化员工质量意识与责任感，依据国家相关法律法规及公司质量管理体系文件，特制定本制度。本制度旨在明确品质部各项工作职责、工作流程及考核标准，保障品质管理工作的系统性、有效性与持续性。

第二条适用范围

本制度适用于公司品质部所有在职人员，涵盖部门内部各项管理活动，包括但不限于质量策划、质量控制、质量保证、质量改进、人员管理及内部沟通等。部门所属各岗位人员均须严格遵守本制度规定。

第三条基本原则

品质部工作遵循以下原则：

（一）客户导向：以客户需求和期望为关注焦点，确保产品质量满足市场要求。

（二）预防为主：强调过程控制，通过有效的预防措施，减少质量问题的发生。

（三）实事求是：基于事实和数据进行决策，客观公正地处理质量问题。

（四）持续改进：不断优化质量管理体系和工作方法，追求卓越绩效。

（五）全员参与：鼓励部门所有成员积极参与质量改进活动，共享质量责任。

第二章组织机构与职责

第四条部门组织架构

品质部在公司管理层领导下开展工作，根据公司规模及业务需求，设置相应的职能组别或岗位，如体系管理组、来料检验组、过程检验组、成品检验组、客户投诉处理组及实验室等。具体组织架构图另行制定并适时更新。

第五条部门职责

品质部作为公司质量管理的核心部门，主要职责包括