2026年门店积分有效期管控细则.docx

2026年门店积分有效期管控细则

目录

1.总则

2.职责划分

3.具体管理内容

4.违规约束与处理

5.申诉机制

6.附则

7.附件

1.总则

1.1制定目的

为规范2026年全品牌所有线下门店消费积分全生命周期管理，充分保障会员合法权益，降低门店积分兑付坏账风险，减少积分有效期相关的客诉纠纷，统一全渠道积分有效期执行标准，避免门店自主操作的随意性，特制定本细则。本细则所有条款均符合《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国劳动合同法》等相关法律法规要求，不存在侵害会员权益、损害门店员工合法劳动权益的内容。

1.2适用范围

本细则适用边界明确，仅覆盖以下场景：

适