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民宿服务流程优化DMAIC方法简答试题库及答案

单项选择题

1.DMAIC中D代表什么？

A.定义

B.测量

C.分析

D.改进

答案：A

2.DMAIC中M步骤重点是？

A.明确问题

B.收集数据

C.找出原因

D.实施改进

答案：B

3.以下哪个不属于定义阶段工作？

A.确定项目目标

B.绘制民宿服务流程图

C.分析数据

D.界定项目范围

答案：C

4.测量阶段的数据收集应？

A.随意进行

B.有明确目的

C.只收集少量数据

D.只收集主观数据

答案：B

5.分析阶段主要是？

A.收集数据

B.找出影响因素

C.实施改进措施

D.评估改进效果

答案：B

6.改进阶段的核心是？

A.提出解决方案

B.定义问题

C.测量现状

D.控制结果

答案：A

7.控制阶段要确保？

A.问题再次出现

B.改进措施持续有效

C.重新定义问题

D.再次收集数据

答案：B

8.民宿服务流程优化项目中，定义阶段首先要？

A.分析数据

B.与顾客沟通

C.明确项目任务书

D.实施改进

答案：C

9.测量阶段使用的工具不包括？

A.检查表

B.鱼骨图

C.流程图

D.统计量具

答案：B

10.改进阶段方案需？

A.不考虑成本

B.立刻实施且不调整

C.具有可操作性

D.只关注短期效果

答案：C

多项选择题

1.DMAIC流程包括以下哪些阶段？

A.定义

B.测量

C.分析

D.改进

E.控制

答案：ABC