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出入院流程争议处理办法

第一章总则

第一条为规范医疗机构出入院流程争议处置工作，保障患者合法权益，维护医疗机构正常诊疗秩序，根据《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》《医疗纠纷预防和处理条例》《医疗机构管理条例》等法律法规及行业规范，结合医疗机构出入院管理实际，制定本办法。

第二条本办法适用于各级各类医疗机构在患者办理入院、住院期间转科、出院结算全流程中发生的争议处置工作，争议主体包括患者及家属、医疗机构医护人员、收费人员、医保经办人员、行政管理人员等，争议内容涉及出入院办理资格、费用核算、医保待遇落实、流程合理性、服务态度等所有与出入院流程相关的事项。

第三条出入院流程争议处理应