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消费者后悔权行使法律案例解析

一、消费者后悔权的基础内涵与制度价值

（一）消费者后悔权的法律定义

消费者后悔权也被称为消费者冷静期制度，是指法律赋予消费者在购买商品后的一定期限内，无需说明理由即可单方面解除合同、退回商品并获得退款的权利。我国现行的消费者权益保护法律体系中，后悔权的核心规则来自于消费者权益保护法的专门规定，即经营者采用网络、电视、电话、邮购等远程方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，仅需承担必要的退货运费，特殊性质商品除外（全国人大常委会，2013）。随着消费场景的不断拓展，目前部分地区已经试点线下购物无理由退货规则，后悔权的适用范围正在逐步从远程