医院服务礼仪规范手册（完整版）.docx

医院服务礼仪规范手册（完整版）

第一章总则

一、编制依据

本手册严格参照《医疗机构从业人员行为规范》（卫医发〔2012〕45号）、《全国医院工作制度与人员岗位职责》（2016年版）、《医务人员手卫生规范》WS/T313-2019、《医疗机构环境表面清洁与消毒管理规范》WS/T512-2016、《文明服务示范医院评价标准》相关要求编制，所有条款均符合现行医疗卫生行业管理规定，无超出监管要求的额外约束内容。

二、适用范围

本手册适用于各级各类综合医院、专科医院、社区卫生服务中心所有在岗工作人员，包含正式在编人员、合同制人员、劳务派遣人员、实习进修人员、第三方驻场服务人员，所有人员入职首日必须