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航空服务培训主管KPI考核表

编号

姓名

职务

日期

评定标准：

A100-95优秀--超出预计标准，超质超量完成工作。

B94-80良好--达到预期标准，保质保量完成工作。

C79-70合格--能够按照要求完成工作，但个人能力需要提高。

D70以下不合格--未能按照标准完成工作，可能不胜任本职工作。

考核项目

权重

考核要素

考核内容

标准分

得分

培训管理

25%

培训计划制定

能够根据部门需求制定合理的培训计划，包括培训内容、时间、地点、讲师等，确保培训计划的有效性和可行性。

5

培训管理

25%

培训效果评估

能够对培训效果进行有效评估，包括培训满意度、知识掌握程度、技能提升等，并据此调整培训计划。

5

培训管理

25%

培训资源管理

能够有效管理培训资源，确保培训活动的顺利进行。

5

培训管理

25%

培训档案管理

能够建立并维护完善的培训档案，包括培训记录、评估报告等，确保信息的准确性和完整性。

5

培训管理

25%

培训创新

能够提出并实施至少1项培训创新措施，提升培训效果。

5

团队建设

20%

团队凝聚力

能够有效提升团队凝聚力，团队成员之间协作顺畅，关系和谐。

4

团队建设

20%

员工满意度

能够提升员工满意度，员工对工作环境、工作内容、团队氛围等感到满意。

4

团队建设

2