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公共交通运营主管绩效指标表

考核人

部门

职务

周期

评定标准：总分采用100分制

A100-95优秀--超出预计标准，超质超量完成工作。

B94-80良好--达到预期标准，保质保量完成工作。

C79-70合格--能够按照要求完成工作，但个人能力需要提高。

D70以下不合格--未能按照标准完成工作，可能不胜任本职工作。

考核指标

权重

能力指标

衡量标准

分值

得分

运营管理

25%

线路运营效率

1.线路运行时间与计划时间偏差率；2.车辆运行速度符合标准；3.线路客流量统计与分析。

25

运营管理

25%

安全行车记录

1.车辆安全检查记录；2.驾驶员安全培训记录；3.交通事故处理效率。

20

运营管理

25%

车辆维护保养

1.车辆日常维护保养记录；2.故障车辆维修及时率；3.预防性维护计划执行情况。

15

运营管理

25%

员工满意度

1.员工满意度调查结果；2.员工反馈处理及时率；3.员工培训与发展。

15

运营管理

25%

服务质量

1.乘客投诉处理及时率；2.乘客满意度调查结果；3.服务规范执行情况。

15

财务管理

20%

成本控制

1.运营成本与预算对比；2.成本节约措施实施效果；3.成本分析报告。

20

财务管理

20%

预算编制

1.预算编制