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出院患者随访工作责任书

为进一步深化“以患者为中心”的医疗服务理念，完善医疗服务全流程管理，规范出院患者随访工作，提升医疗质量、患者安全管理水平与就医满意度，根据《医疗机构管理条例》《医疗质量管理办法》《进一步改善医疗服务行动计划》等政策文件要求，结合本院实际工作情况，明确各岗位、各部门在出院患者随访工作中的责任，特制定本责任书。

一、总体目标与适用范围

（一）总体工作目标

1.随访覆盖率要求：出院患者总体随访率≥95%，其中急危重症患者、四级手术患者、肿瘤患者、慢病患者等重点人群随访率达到100%；孕产妇、新生儿等特殊人群随访率100%；一次随访失联患者二次随访成功率≥70%。

2.随访