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客户满意度调查与反馈收集函件5篇

客户满意度调查与反馈收集函件第（1）篇

尊敬的客户关系管理部经理：

我司高度重视客户满意度，持续优化服务质量，以保证客户能够获得最佳的体验。为进一步提升客户满意度，现拟开展一次客户满意度调查与反馈收集工作，旨在知晓客户对现有服务的评价，发觉潜在问题并加以改进。

本次调查将通过问卷形式进行，内容涵盖服务态度、响应效率、产品品质、售后服务等多个方面。问卷将通过公司内部系统发放，并由客户自行填写。为保证调查结果的准确性与有效性，我们特此致函，请贵部门协助配合，共同完成此次满意度调查工作。

请于收到本函之日起3个工作日内与我司客户关系管理部联系，确认是否接受此次调查，并提供相关支持。如贵部门有特殊要求或需要补充信息，请及时反馈，以便我们做好相应准备。

此次调查将严格保密，仅用于内部服务质量改进的参考，不会对客户造成任何负面影响。感谢贵部门的配合与支持，期待您的回复。

此致

敬礼

公司名称_____

日期_____

客户满意度调查与反馈收集函件第（2）篇

尊敬的客户服务中心：

您好！

本函旨在确认您对我司客户满意度调查与反馈收集工作的参与及反馈内容。为保证调查工作的顺利进行，我司已按计划开展相关工作，并已收集到部分客户的反馈意见。现就相关情况作如下确