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2026年最新导游服务规范知识真题及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每题1分，共30分）

1.根据《中华人民共和国旅游法》，导游和领队从事业务活动，应当佩戴导游证或领队证，并遵守法律、法规和旅游职业道德，自觉维护（）。

A.个人形象

B.行程安排

C.经营者利益

D.旅游市场秩序

2.导游在带团过程中，遇到游客提出不合理且可能损害他人利益的要求时，恰当的做法是（）。

A.满足游客要求，以维护团队和谐

B.坚决拒绝，并向旅行社报告

C.私下答应游客，但要求其保密

D.劝说游客，并解释其不合理性和可能产生的后果

3.在导游讲解中，强调客观真实，避免（）是导游职业道德的基本要求。

A.夸大其词

B.突出重点

C.引用传说

D.提问互动

4.导游在讲解景点时，应使用规范的语言，语速适中，表达清晰，其核心目的是（）。

A.展示个人才华

B.完成讲解任务

C.满足游客求知需求

D.控制游览时间

5.当游客在旅途中突发疾病时，导游应首先（）。

A.立即联系游客家属

B.停止行程，协助就医

C.继续行程，顺路就