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老年人生活照料操作规范

第一章总则

为保障老年人获得科学、规范、安全、人性化的生活照料服务，提升其晚年生活品质与尊严，特制定本操作规范。本规范以维护老年人基本权益为出发点，强调“以人为本、尊重个体、安全第一、促进自立”的服务理念，适用于各类为老年人提供日常生活照料服务的机构及人员。服务人员需具备相应的职业素养、专业技能与仁爱之心，在服务过程中应充分尊重老年人的生活习惯、宗教信仰与文化背景，保护其隐私，建立信任、融洽的服务关系。

第二章个人卫生照料

个人卫生照料是维护老年人身体健康、舒适感与尊严的基础，需细致、耐心地进行。

一、口腔清洁

每日协助或监督老年人进行至少两次口腔清洁（晨起与睡前）。对于能自理的老年人，提供适宜的牙刷、牙膏、漱口水，并确保洗漱区域安全防滑。对于部分失能老年人，需协助其刷牙：协助者洗净双手，让老年人取半卧位或坐位，颈下与胸前围好毛巾，使用软毛牙刷或海绵刷蘸取适量牙膏或漱口水，以轻柔的力量清洁牙齿内外侧、咬合面及牙龈。对于佩戴义齿者，每日餐后及睡前应协助取下清洗，浸泡于专用清洁液中，晨起佩戴前再次刷洗。清洗时需在洗手池内垫软布，防止滑落摔碎。观察口腔黏膜有无溃疡、出血、白斑等异常，及时记录并报告。

二、面部、手足清洁

每日晨晚间协助老年人用温水洗脸、洗手。水温控制在40-45℃，先用手腕内侧试温。洗脸时注意清洁眼角、耳后、颈部褶皱处。定期修剪指甲（趾甲），宜