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2026年物流师考试物流企业质量管理与持续改进模拟试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每题1分，共40分。下列每题只有一个选项符合题意）

1.在物流企业质量管理体系中，确定质量目标并规定实现质量目标所需的过程和资源的是哪个环节？

A.质量策划

B.质量控制

C.质量保证

D.质量改进

2.ISO9001质量管理体系标准中，要求组织识别可能影响产品和服务质量的风险和机遇，并确定应对措施，这体现了该标准的什么原则？

A.职责明确

B.过程方法

C.持续改进

D.风险管理

3.物流服务质量特性中，指服务满足规定用途所需具备的性能，如运输的准时性、货物的完好性等，属于哪种特性？

A.可靠性

B.响应性

C.安全性

D.性能性

4.在物流仓储环节，为防止货物错发、混放，应重点加强哪方面的质量控制？

A.操作人员技能

B.仓库环境管理

C.收发货流程规范性

D.货物标识管理

5.用于分析影响物流服务质量的多种因素，并找出主要因素的一种图形工具是？

A.流程图

B.帕累托图

C.控制图

D.鱼骨图

6.“策