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宠物友好酒店管理规范

一、总则

1.1编制目的

为规范宠物友好酒店的运营管理，保障入住宾客（含宠物主人及非宠物主人）的人身安全、住宿体验与合法权益，同时规范入住宠物的行为管理，维护酒店公共区域卫生与运营秩序，打造安全、舒适、包容的宠物友好住宿场景，特制定本规范。

1.2适用范围

本规范适用于国内所有正式对外营业、明确标注“宠物友好”属性的酒店、民宿、度假村及其他住宿业态。非宠物友好酒店若临时开放宠物入住权限，需参照本规范执行相关管理要求。

1.3基本原则

安全优先：所有管理规则以保障人员安全、宠物安全、酒店设施安全为核心前提，坚决杜绝宠物伤人、宠物走失、设施损坏等风险事件。

权责对等：酒店需明确公示宠物入住的相关规则、费用及权益，宠物主人需对宠物的行为及造成的损失承担全部责任，非宠物主人的合理权益需得到同等保障。

分类管理：针对不同宠物类型、酒店不同功能区域制定差异化管理规则，避免“一刀切”管理影响宾客体验。

服务配套：在规范管理的基础上，配套符合宠物需求的硬件设施与专属服务，突出宠物友好的服务属性。

二、宠物入住准入标准

2.1可入住宠物类型

2.1.1允许入住范畴：仅限小型、中型家庭饲养伴侣宠物，包括体重不超过30公斤的犬类、猫类，以及饲养笼具尺寸小于60cm*40cm*40cm的小型异宠（仓鼠、龙猫、兔子、非毒性爬行类宠物等）。

2.1.2禁止入住范畴：

①禁养