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2025年AI产品用户反馈收集与处理考核试卷

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.AI产品用户反馈收集的主要渠道不包括：

A.应用内反馈表

B.社交媒体评论

C.销售电话咨询

D.用户论坛

2.在收集用户反馈时，最应该优先考虑的是：

A.反馈的数量

B.反馈的质量

C.反馈的速度

D.反馈的来源

3.以下哪项不是用户反馈处理的基本步骤？

A.分类整理

B.分析评估

C.反馈公示

D.结果追踪

4.AI产品用户反馈中，最常见的反馈类型是：

A.功能建议

B.技术问题

C.使用体验

D.价格投诉

5.用户反馈收集工具中，最适合实时收集反馈的是：

A.邮件表单

B.在线调查

C.应用内反馈按钮