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夏航空乘机上旅客拒绝配合安全演示处置模拟试卷及答案

考试时长：120分钟满分：100分

一、单选题（总共10题，每题2分，总分20分）

1.当旅客在夏航空乘上拒绝配合安全演示时，乘务员首先应采取的措施是（）。

A.立即报警

B.与旅客进行耐心沟通，了解原因

C.直接强制执行

D.请示机长更换座位

参考答案：B

2.以下哪种行为属于旅客拒绝配合安全演示的典型表现？（）

A.主动询问安全设备使用方法

B.使用手机接听电话

C.带头进行安全演示

D.帮助整理安全须知手册

参考答案：B

3.在处理旅客拒绝配合安全演示时，乘务员应保持哪种态度？（）

A.指责与批评

B.冷静、专业、有耐心

C.恐吓与威胁

D.放任自流

参考答案：B

4.若旅客因语言不通拒绝配合安全演示，乘务员应优先采取哪种措施？（）

A.使用肢体语言辅助

B.请示翻译人员

C.忽略其诉求

D.要求其自行阅读手册

参考答案：A

5.以下哪项不属于安全演示的重要内容？（）

A.灭火器的使用方法

B.窗户的紧急逃生技巧

C.机舱内Wi-Fi密码

D.安全带固定方式