物流基础教程.ppt

任务四企业销售物流作业二、销售物流服务的要素1.时间时间要素是订货周期，即客户从确定物品到物品送达之间的时间间隔。订货周期包括订单处理、订单准备、货物发送，通过对这些活动的有效处理，可以保证适当的订单周期。2.可靠性可靠性是指根据客户订单的要求，按照预定的时间，安全地将订货送达客户指定的地点。可靠性通过备货时间的可靠性、安全交货的可靠性以及正确供货的可靠性来保证。上一页下一页返回任务四企业销售物流作业3.沟通沟通是存在于整个销售物流过程中的供方与需方的商务交流。交流渠道必须保证畅通，交流方式应多样化，包括电话、常规通信、电子邮件和EDI，以及必要的面对面沟通。4.便