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政务服务效能提升问题自查报告

一、自查工作组织情况

本次自查的核心不是“写了多少材料”，而是把群众办事过程中每一个超过承诺时限、多跑一次、材料重复提交的节点找出来并定人定时整改。为确保自查不走过场，按以下方式组织实施。

1.1组织架构与责任分工

成立由单位主要负责人任组长的效能自查工作组，成员及分工如下（人员以张某某、李某某等占位表示，实际填报时替换为真实姓名）：

职务

人员

职责

产出与时限

组长

张某某（主要负责人）

审定自查方案与整改清单

方案批复3个工作日内

副组长

李某某（分管负责人）

统筹数据核查、协调部门

每周1次调度会

综合组

王某某等2人

汇总数据、起草报告

自查启动后10个工作日内出初稿

核查组

赵某某等3人

抽查办件、回访群众、核验时限

每组每周抽查办件不少于50件

整改组

刘某某等3人

制定整改措施、跟踪销号

整改台账动态更新，每5个工作日报进度

1.2自查方法与时间安排

自查采取“数据比对+现场体验+群众回访”三种手段交叉验证，避免单一来源失真：

1.数据比对：从一体化政务服务平台导出近6个月办件数据（共约XX件，具体数量以导出数据为准），比对承诺时限、实际办结时限、退件率、一次办结率四项指标，识别超时件和反复补正件。

2.现场体验：核查组人员以普通办事人身份对高频事项（覆盖企业开办、不动产登记、社保