医疗护理服务标准.pptVIP

标准是:咨询意见时，态度要诚恳、虚心，语言要文明。如:你好，为了改进我们服务，请你多提宝贵意见和提议。我们一定会改进:感激你对我们工作支持等。5咨询意见规范医疗护理服务标准16/30标准是：（1)帮助办理出院手续，帮助病人整理好物品。（2)面带微笑，护送病人，征求病人意见，并向病人讲明出院后注意事项，如注意饮食，用药，锻炼、复查等。（3)将需要带药品交给病人，讲明使用方法：病人出院无亲友接送是，可帮助联络车辆，并将病人送至门口。6送别出院规范医疗护理服务标准17/30基本要求是应做到七个到位”，即：1病区清洁平静到位2入院接待到位3服务态度到位4舒适服务到位5保护隐私到位6方便病人到位7全程服务到位三温馨服务规范化医疗护理服务标准18/30标准是：（1)卫生清洁，环境舒适：病室平静、洁净、整齐、空气新鲜、温馨事宜。(2)床单位按要求配置齐全，床上用具舒适（3)护士站，治疗室，处置室、医护办事室清洁，整齐清洁区，、污染区划分清楚。（4)病床间、床上、床下及公共通道无杂物、空间便于人员活动，适合治疗和抢救需要。（5)家眷和陪