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政务服务停电脚本

本脚本适用于各级政务服务中心（含综合性实体大厅、部门分厅、乡镇街道便民服务中心、24小时自助服务区）发生计划性停电、突发全区域停电、局部线路跳闸停电等各类停电事件的应急处置，旨在规范处置流程、保障业务运行、维护群众权益、防范安全风险，所有处置环节严格遵循《政务服务中心运行规范》《供电系统应急管理办法》《机关事业单位安全管理规定》相关要求执行。

一、组织架构与岗位职责

为保障停电事件处置高效有序，政务服务中心常设停电应急处置工作组，明确分工如下：

1.应急指挥组：组长由政务服务中心主要负责人担任，副组长由分管业务、后勤的副主任分别担任，成员包括中心各科室负责人、所有进驻部门首席代表。主要职责：统筹指挥停电事件的应急处置工作，确认停电信息、决策处置方案，协调对接供电、消防、公安、网信等外部联动单位，调度处置资源，事后组织复盘整改。要求停电信息上报后5分钟内到位指挥，重大停电事件10分钟内上报同级人民政府政务服务管理部门。

2.技术保障组：由中心信息技术科工作人员、政务服务一体化平台运维人员、物业电工组成。主要职责：提前完成系统备份与设备检测，停电后第一时间排查停电范围与故障原因，完成备用电源切换、系统数据恢复、设备故障排查，保障政务网络与业务系统正常运行，负责24小时自助服务区的远程管控与故障排查。要求所有成员24小时开机待命，城区范围内突发停电30分钟内到位处置。