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2026事业单位工勤技能-广西-广西政务服务办事员三级（高级工）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、广西壮族自治区政务服务一体化平台的主要功能是。

A.仅用于在线缴费

B.实现政务服务事项统一受理、办理和监管

C.仅用于人事档案管理

D.仅用于办公用品采购

2、政务服务办事员在接待群众时应遵循的首要原则是。

A.快速处理原则

B.便民利民原则

C.效率优先原则

D.节约成本原则

3、广西壮族自治区推行的一站式服务理念中，一站式是指。

A.一个窗口办理所有事项

B.一个部门完成全部流程

C.仅指线下场所

D.仅指网上办事

4、政务服务事项清单管理中，减环节的主要含义是。

A.减少办事人员数量

B.精简审批流程中的不必要的环节

C.缩短办事时间但保留环节

D.增加审批环节

5、政务服务办事员在审核申请材料时，发现材料不齐全的正确做法是。

A.直接退回申请

B.一次性告知需补正的材料

C.自行代为补充材料

D.让申请人多次往返

6、广西政务服务平台的好差评制度中，评价结果主要用于。

A.仅供统计参考

B.作为窗口单位及人员考核评价的重要依据

C.仅用于表彰先进

D.仅用于处罚落后

7、政务服务办事员接听咨询电话时，标准用语不应包括。

A.您好，请问有什么可以帮您？

B.我不清楚，你问别人吧。