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2026年餐饮服务与顾客服务满意度调查模拟试题.docx

2026年餐饮服务与顾客服务满意度调查模拟试题.docx

    2026年餐饮服务与顾客服务满意度调查模拟试题

    考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

    一、您最近一次光顾本餐厅是什么时候？

    A.一周内B.一个月内C.三个月内D.半年内E.半年以上F.首次光顾

    二、当您进入餐厅时，第一位接待您的员工是否主动向您问好或示意？

    A.是B.否

    三、您在本餐厅的等候时间（从进店到点餐/从点餐到上第一道菜/从用餐结束到结账）是否可以接受？

    A.非常可以接受B.比较可以接受C.一般D.比较不可以接受E.非常不可以接受

    四、点餐时，负责点餐的员工是否具备足够的菜品知识，能够清晰

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