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2026年最新导游旅游突发事件处理真题及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每题只有一个最符合题意的选项，请将选项字母填在题干后的括号内。每题1分，共20分）

1.在带领团队游览过程中，一名游客突然声称自己严重过敏，出现呼吸困难、皮疹等症状，导游应首先采取的措施是？

A.立即停止游览，使用团队急救箱进行初步处理

B.让游客留在原地，并立即使用手机联系当地医院

C.劝说游客不要紧张，可能是小问题，继续游览

D.立即将游客与其他游客隔开，并安抚其情绪，同时通知旅行社和景区管理处

2.游客在景区内不慎摔倒导致骨折，导游在等待救援期间，错误的做法是？

A.立即检查游客伤情，进行必要的初步固定

B.确保现场环境安全，移开可能造成二次伤害的障碍物

C.不断询问游客感受，并试图自行移动其身体进行查看

D.保持冷静，安抚其他游客，并设法联系景区医疗点或拨打急救电话

3.导游在车上向游客介绍景点时，车辆突然发生严重侧翻。在确保自身安全后，导游首先应做的工作是？

A.立即清点游客人数，检查是否有伤亡

B.着急下车查看车辆损坏情况

C.尝试打开车门组织游客自救

D.保持镇定，通过车窗安抚游客，等待救援

4.