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2026年会展服务试题及答案

一、填空题（每题2分，共20分）

1.会展活动策划的首要步骤是________。

2.会展服务中的客户关系管理主要包括________、客户沟通和客户维护三个环节。

3.在会展现场管理中，_______是确保活动顺利进行的关键因素。

4.会展活动的宣传推广方式主要包括________、社交媒体推广和传统媒体推广。

5.会展活动的预算管理主要包括________、成本控制和预算调整三个部分。

6.会展活动的风险管理主要包括风险识别、_______和风险应对三个步骤。

7.会展活动的评估主要包括________、效果评估和满意度评估三个方面。

8.会展活动的服务流程主要包括活动前准备、_______和活动后总结三个阶段。

9.会展活动的安全管理主要包括________、应急预案和安全管理措施。

10.会展活动的可持续性发展主要包括资源节约、_______和环境保护三个方面。

二、判断题（每题2分，共20分）

1.会展活动的策划只需要考虑经济效益，不需要考虑社会效益。（）

2.会展活动的客户关系管理只需要在活动结束后进行，不需要在活动前进行。（）

3.会展活动的现场管理只需要考虑活动的顺利进行，不需要考虑活动的安全性。（）

4.会展活动的宣传推广只需要通过传统媒体进行，不需要通过新媒体进行