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客房部理论考试试卷

一、单项选择题（共40题，每题1分，共40分。每题只有一个正确答案，请将正确答案的字母填在括号内）

1.客房部又称房务部，其英文缩写是（）

A.HKB.FOC.FBD.HR

2.酒店客房产品的核心是（）

A.客房硬件设施B.客房服务C.清洁卫生D.安全保障

3.按照酒店客房等级划分，标准间通常指的是（）

A.单人间B.双床间C.大床间D.套房

4.客房部与前台沟通的核心内容不包括（）

A.客房状态变更B.客人特殊要求C.布草洗涤数量D.投诉处理反馈

5.下列哪项不属于客房服务员的岗位职责（）

A.清洁整理客房B.更换补充布草C.办理入住登记D.检查客房设施

6.客房清洁整理的顺序，一般优先安排的是（）

A.走客房B.住客房C.请即打扫房D.空房

7.走客房清洁的第一道工序是（）

A.拉开窗帘B.进房观察C.撤换布草D.清理垃圾

8.住客房清洁时，客人中途回房，服务员正确的做法是（）

A.继续打扫，不用理会B.停止打扫，立即离开

C.主动问好，询问是否可以继续D.告知客人打扫完再进来

9.客房卫生间清洁时，最后清洁的项目通常是（）

A.马桶B.面盆C.浴缸D.地面

10.客房床品整理中，西式做床的第一道工